AI uitbreiden of inkopen: zeven vragen voor elke MKB-beslisser

Leveranciers presenteren knappe demo's. In uw organisatie telt: past het bij jullie risico's, jullie bestaande contracten en het gedrag van medewerkers? Deze zeven vragen helpen u het gesprek te voeren vóór u tekenen of uitrolt — zonder meteen in technische specificaties te verdwijnen.

• 1. Waar gaan onze data naartoe? Regio, subverwerkers, of er getraind wordt op klantdata — in gewone taal, niet alleen in een technisch schema.
• 2. Kunnen we afspraken 'strak' zetten? Bijvoorbeeld: geen onbedoelde bewaring door de provider wanneer wet of contract dat verbiedt. In Orbit is Zero Data Retention in te schakelen; vraag elke partij wát zij in zo'n modus wél of niet mogen.
• 3. Hoe houden we controle? Wie ziet welke prompts, kunnen we logboeken exporteren, en past dat bij onze interne goedkeuringen?
• 4. Wat meten we als succes? Tijd, fouten, tevredenheid — liefst één of twee cijfers vóór de pilot, in plaats van alleen gevoel.
• 5. Wat doen we bij fouten? Wie is aanspreekbaar, welke responstijd, en mag het in kritieke stappen alleen een concept opleveren dat een mens beoordeelt?
• 6. Past het bij wat we al hebben? Inlog, rollen, koppelingen: minder wrijving geeft meer adoptie, en dat is wat u echt inkoopt.
• 7. Hoe maken we er geen eiland van? Wie borgt intern afspraken, updates en uitleg aan collega's — naast de support van de leverancier?